Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Kulinarik Verkauf. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produkte

1. Welche Produktkategorien bietet Kulinarik Verkauf an?
Wir bieten eine breite Palette hochwertiger Lebensmittel und Getränke an, darunter Backwaren & Desserts, Beilagen, Bio-Produkte, Fertiggerichte, Frühstücksartikel, Getränke, internationale Spezialitäten, Kaffee & Tee, Konserven, Soßen, Spirituosen und Weine (inklusive Roséweine, Rotwein und Sekt-Prosecco). Besondere Marken wie Alnatura finden Sie ebenfalls in unserem Sortiment.
2. Sind alle Produkte Bio-zertifiziert?
Nicht alle unsere Produkte sind Bio-zertifiziert. Wir führen sowohl konventionelle als auch Bio-Produkte. Produkte mit Bio-Zertifizierung sind in den Kategorien „Bio Marken“ und „Bio-Produkte“ sowie „Lebensmittel von Alnatura“ zu finden.

Bestellung & Zahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Änderungen vornehmen möchten. Nachdem Ihre Bestellung in Bearbeitung gegangen ist (1-2 Werktage nach Bestellung), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Lieferung & Versand

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:

Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx für 12,95 €. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € mit EMS. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit beträgt in beiden Fällen 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
6. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Unsere Versandpartner DHL, FedEx und EMS gewährleisten eine zuverlässige Zustellung in über 100 Länder. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Mit diesen können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Rückgaben & Umtausch

8. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. Bitte senden Sie die Artikel in originaler Verpackung und unbenutzt zurück.
9. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollten Ihre Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Wir werden den Schaden überprüfen und Ihnen entweder einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung gewähren.

Sonstiges

10. Wie werden temperaturempfindliche Produkte verpackt?
Temperaturempfindliche Produkte werden mit speziellen Isoliermaterialien verpackt, um sie während des Transports zu schützen. Wein und Spirituosen werden zusätzlich bruchsicher verpackt. Jedes Produkt wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen.
11. Wo finde ich aktuelle Angebote?
Aktuelle Angebote und Sonderaktionen finden Sie auf unserer Startseite unter www.essenrabattde.com. Sie können sich auch für unseren Newsletter anmelden, um über besondere Angebote informiert zu werden.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Das Team von Kulinarik Verkauf wünscht Ihnen einen guten Appetit!